Warranty Policy
Wichtiger Hinweis
Diese Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die direkt über folgende Website erworben wurden:
https://kukirinde.com/
Produkte, die über Drittanbieter-Plattformen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Amazon, eBay oder andere Marktplätze) gekauft wurden, fallen nicht unter diese Garantie. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an die jeweilige Plattform für den Kundendienst.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union und schränkt diese nicht ein.
1. Garantie für Elektroroller
1.1 Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (Anfangsphase bei Mängeln)
Wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein Herstellungs- oder Materialfehler festgestellt, stehen folgende Lösungen zur Verfügung:
Mögliche Maßnahmen:
- Kostenlose Reparatur
- Kostenloser Austausch defekter Teile
- Austausch des gesamten Produkts (falls erforderlich)
- Rückgabe und Rückerstattung (sofern die Voraussetzungen erfüllt sind)
Versandkosten:
- Sämtliche Versandkosten werden vollständig von KuKirin übernommen
1.2 Nach 14 Tagen und innerhalb von 12 Monaten (Garantiezeitraum)
Tritt nach 14 Tagen und innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung ein bestätigter Qualitätsmangel auf:
KuKirin stellt originale Ersatzteile sowie Reparaturanleitungen zur Verfügung.
Verfügbare Optionen:
A. Selbstreparatur
- KuKirin stellt originale Ersatzteile kostenlos zur Verfügung
- Die Versandkosten für den Versand der Teile trägt der Kunde
B. Einsendung zur Reparatur
- KuKirin kann ggf. ein Rücksendeetikett bereitstellen
- Die Reparatur erfolgt kostenlos
- Die Kosten für den Rückversand des reparierten Produkts zum Kunden trägt der Kunde
⚠️ Wichtige Hinweise
- Alle Garantieansprüche unterliegen einer technischen Prüfung und der endgültigen Bestätigung der Anspruchsberechtigung
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage (ohne Versandzeit)
2. Garantie für Verschleißteile
Zu den Verschleißteilen gehören unter anderem:
- Reifen
- Bremsbeläge
- Bremskabel
Garantiebedingungen:
- Innerhalb von 14 Tagen: kostenloser Ersatz bei bestätigtem Herstellungsfehler
- Nach 14 Tagen: Schäden durch normalen Verschleiß oder unsachgemäße Nutzung sind von der Garantie ausgeschlossen
3. Garantieausschlüsse
Diese Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
- Unbefugte Änderungen, Demontage oder Reparaturen
- Verwendung von nicht originalen oder Drittanbieter-Teilen
- Unfallschäden, Kollisionen oder Stöße
- Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung
- Wasserschäden, einschließlich Fahrten durch Wasser tiefer als 4 cm
- Einwirkung extremer Wetterbedingungen (starker Regen, Schnee, starker Wind usw.)
- Schäden durch Staub, Schmutz oder Fremdkörper
- Unsachgemäße Lagerung (Feuchtigkeit, Hitze oder längere Sonneneinstrahlung)
- Korrosion, Kondensation oder Umwelteinflüsse
- Entfernte, beschädigte oder unleserliche Seriennummer
- Vorsätzliche Beschädigung
- Überschreiten des 12-monatigen Garantiezeitraums
4. EU-Kundendienstinformationen
- Separat erworbene Zubehörteile sind nicht durch diese Garantie abgedeckt
- Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum
- Alle Garantieansprüche unterliegen einer technischen Prüfung und endgültigen Bestätigung
- Garantieleistungen beinhalten nicht automatisch eine Rückerstattung
- Rückerstattungen erfolgen nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
5. Ablauf der Garantieanfrage
Für Garantieanfragen kontaktieren Sie bitte:
📧 E-Mail: service@kukirinde.com
Erforderliche Angaben:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Foto- oder Videonachweis
Ablauf:
- Erste Prüfung des Falls
- Technische Überprüfung
- Bestätigung der Lösung (Reparatur, Ersatz oder andere Unterstützung)
- Bereitstellung von Serviceanweisungen
⚠️ Wichtiger Hinweis:
Senden Sie kein Produkt ohne vorherige Genehmigung zurück.
Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt oder verzögert werden.