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Vielen Dank für Ihren Einkauf bei https://kukirinde.com/. Wir legen Wert auf zuverlässigen und transparenten Versand für unsere Kunden in den unterstützten europäischen Regionen.
Bitte lesen Sie die folgenden Versandinformationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Betreibergesellschaft
Shenzhen Honglan E-commerce Co., Ltd.
Raum 139, Gebäude 4, Shangshui Tiancheng Nr. 299, Jihua Road, Shuijing Community, Jihua Subdistrict, Longgang District, Shenzhen, 518100, China
Kundenservice-E-Mail: service@kukirinde.com
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit in die folgenden europäischen Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
Lieferungen in Regionen außerhalb der unterstützten Länder sind derzeit möglicherweise nicht möglich.
2. Steuern & Zölle
Alle anfallenden Steuern und Versandkosten für die unterstützten EU-Länder sind im Endpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben.
Kunden in den unterstützten EU-Ländern müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrzölle entrichten.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann sich während Feiertagen, Aktionszeiträumen oder bei hohem Bestellaufkommen verlängern.
4. Lager & Versand
Um eine schnellere Lieferung und einen effizienten Logistikservice zu gewährleisten, werden Bestellungen je nach Produktverfügbarkeit und Lieferort aus dem nächstgelegenen autorisierten Lager im Ausland versandt.
Unser Versandnetzwerk umfasst autorisierte Lager innerhalb der Europäischen Union, darunter in Polen und anderen regionalen Standorten.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 4–7 Werktage, abhängig vom Lieferort und dem lokalen Kurierdienst.
Bei nicht vorrätigen Produkten kann eine längere Bearbeitungs- oder Nachbestellungszeit erforderlich sein.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
Kunden können sich auch auf kukirinde.com in ihr Konto einloggen, um den Bestellstatus und die Sendungsverfolgung einzusehen.
Unsere Logistikpartner sind unter anderem:
* UPS
* GLS
* DPD
* DHL
* Weitere regionale Kurierdienste
6. Lieferverzögerungen
Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beeinflusst werden, wie zum Beispiel:
* Unwetter
* Zollkontrollen
* Feiertage
* Transportstörungen
* Regionale Logistikverzögerungen
Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung nach dem Versand regelmäßig zu überprüfen.
7. Falsche Versandinformationen
Kunden sind für die Angabe korrekter Versandinformationen beim Bestellvorgang verantwortlich.
Sollten Lieferprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben auftreten, können zusätzliche Versandkosten oder Lieferverzögerungen anfallen.
8. Europäisches Lager & Kundenservice
Um den Kundenservice für europäische Kunden zu optimieren, werden bestimmte Rücksendungen, Garantieansprüche oder Reparaturanfragen über unsere autorisierten europäischen Lagerpartner abgewickelt.
Kunden müssen sich vor der Rücksendung eines Pakets an unseren Kundenservice wenden.
Unberechtigte Rücksendungen können abgelehnt oder verzögert werden.
9. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte:
Kundenservice-E-Mail: service@kukirinde.com
Kundenservicezeiten: Montag – Freitag
9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Warranty
All KuKirin electric scooters come with up to a 12-month limited warranty from the date of purchase.
See our Warranty Policy for full details.
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Return & Refund Policy
Wir legen Wert auf ein positives Einkaufserlebnis und bieten allen Kunden einen transparenten und unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess.
Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder eine Rückgabe beantragen.
Diese Richtlinien gelten nur für Produkte, die direkt über https://kukirinde.com/ erworben wurden.
Für Produkte, die über Drittanbieter-Marktplätze oder -Distributoren gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Verkäufer oder die Plattform.
Betreibergesellschaft
Shenzhen Honglan E-commerce Co., Ltd.
Raum 139, Gebäude 4, Shangshui Tiancheng
Nr. 299 Jihua Road, Shuijing Community
Jihua Subdistrict, Longgang District
Shenzhen, 518100, China
1. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen (vor dem Versand)
1.1 Vorgehensweise
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung unter service@kukirinde.com.
1.2 Bearbeitungszeit
Unser Kundenservice bestätigt Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen.
1.3 Rückerstattung
Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
1.4 Wichtiger Hinweis
Sobald Ihr Paket versendet wurde, kann Ihre Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.
2. Rückgaberecht (nach Versand)
Produkte, die auf https://kukirinde.com/ gekauft wurden, können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
2.1 Qualitätsmängel (innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung)
Voraussetzungen: Sollte Ihr Scooter innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung einen Qualitätsmangel aufweisen, können Sie eine Rückgabe beantragen.
So beantragen Sie die Rückgabe: Senden Sie eine E-Mail an service@kukirinde.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder Videos des Produktschadens.
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Rücksendehinweise: Verwenden Sie die Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör und die Bedienungsanleitung bei. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett.
Kosten: KuKirin übernimmt alle Versandkosten.
2.2 Falsches Produkt erhalten
Berechtigung: Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferung.
Kosten: KuKirin übernimmt die Kosten für die Rücksendung.
2.3 Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung oder unerwünschtem Produkt
Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung oder aus anderen als Qualitätsgründen werden grundsätzlich nicht akzeptiert.
Falls Sie das Produkt dennoch zurücksenden möchten:
Der Artikel muss ungeöffnet und im Originalzustand sein.
Die Anfrage muss innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferung gestellt werden.
Sie tragen die Versandkosten in Höhe von 100 bis 400 EUR.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
2.4 Beschädigtes Produkt nach Gebrauch
Gebrauchte und beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Es werden ausschließlich Reparaturen angeboten.
2.5 Demontiertes oder leicht gebrauchtes, aber unbeschädigtes Produkt
Wenn das Produkt unbeschädigt ist, aber demontiert wurde oder Gebrauchsspuren aufweist:
Sie erhalten 50 % des ursprünglichen Produktpreises zurück.
Die Kosten für Hin- und Rückversand werden abgezogen.
Wenn Sie das Produkt selbst zurücksenden, werden nur die ursprünglichen Versandkosten abgezogen.
2.6 Rücksendungen aufgrund logistischer Probleme
Wenn die Zustellung aufgrund eines Fehlers des Kurierdienstes fehlschlägt, senden wir Ihnen das Produkt erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis auf unsere Kosten.
Wenn die vom Kunden angegebene Adresse falsch ist:
Der Kunde trägt die Kosten für den erneuten Versand.
Wenn der Kunde die Annahme der Lieferung verweigert:
Die Kosten für den Hin- und Rückversand (100–400 EUR) werden von der Rückerstattung abgezogen.
2.7 Falsch bestelltes Zubehör
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand von falsch bestelltem Zubehör.
Rückerstattungen werden nach Abzug der ursprünglichen Versandkosten bearbeitet.
2.8 Gebühren für nicht originale Verpackung / Übergröße
Um Transportschäden und zusätzliche Logistikkosten zu vermeiden, müssen Kunden bei der Rücksendung von Produkten die Originalverpackung verwenden.
Wenn der Kunde das Produkt ohne die Originalverpackung zurücksendet und das Paket vom Kurierdienst als übergroß, unregelmäßig oder nicht standardmäßig eingestuft wird, behält sich KuKirin das Recht vor, eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 50–200 EUR vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Die genaue Gebühr richtet sich nach den Gebühren des Kurierdienstes.
3. Rückgabeprozess
3.1 Rücksendeanfrage stellen
Senden Sie eine E-Mail an service@kukirinde.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Senden Sie den Artikel erst zurück, nachdem Sie eine schriftliche Genehmigung und die Rücksendeanweisungen von unserem Team erhalten haben.
3.2 Genehmigung
Unser Team prüft die Berechtigung zur Rücksendung und sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
3.3 Produkt versenden
Senden Sie den Artikel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der Genehmigung an unser Lager in Polen. Verwenden Sie die Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör und alle Anleitungen bei.
3.4 Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen
Bitte senden Sie uns die Sendungsnummer, das Versandetikett und die Versanddienstleisterdaten zur Sendungsverfolgung.
3.5 Prüfung und Rückerstattung
Sobald der zurückgesendete Artikel und seine Seriennummer geprüft wurden:
Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine Genehmigung oder Ablehnung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Europäisches Lager & Retourenzentrum
Um die Liefereffizienz und den Kundendienst für c zu verbessern
Für unsere Kunden in Europa arbeiten wir mit autorisierten Lager- und Logistikpartnern innerhalb der Europäischen Union zusammen.
Bei genehmigten Rücksendungen, Reparaturen oder Garantiefällen werden Sie von unserem Support-Team angewiesen, Produkte an unser designiertes europäisches Servicelager zurückzusenden.
Bitte senden Sie keine Pakete ohne vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice zurück.
Designiertes EU-Rücksende- und Servicelager (Polen)
Empfänger: xixi+PS339
Adresse: Generała Mikołaja Bołtucia 8
Ort: Grodzisk Mazowiecki
Land: Polen
Postleitzahl: 05-827
Telefon: +48 532233262
Dieses Lager dient ausschließlich der Logistik, der Bearbeitung von Rücksendungen und dem Kundendienst und ist nicht die rechtliche Einheit dieser Website.
5. Wichtige Hinweise
Kunden sind für die ordnungsgemäße Verpackung zurückgesendeter Produkte verantwortlich.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung für Rücksendungen.
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren. Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Stornierungen oder Garantieleistungen kontaktieren Sie uns bitte:
Kundenservice-E-Mail: service@kukirinde.com
Kundenservicezeiten: Montag – Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)
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